Condizioni generali di vendita

Traduzione italiana preparata come bozza operativa. Prima della pubblicazione dei testi legali si consiglia la verifica da parte di un consulente legale/commerciale competente per la vendita transfrontaliera.

I. Disposizioni generali

1. Il presente Regolamento definisce le condizioni generali, le regole di utilizzo del Negozio online, nonché le modalità di prestazione dei servizi per via elettronica e di vendita effettuata tramite il Negozio online www.alufox.pl dalla società ALUFOX® Witold Symonajć con sede in Olsztyn, ul. Lubelska 27, 10-406 Olsztyn.
2. Il contatto con il Fornitore del servizio avviene tramite:
a. indirizzo e-mail sklep@alufox.pl;
b. telefono: +48 504 062 736.
3. Il presente Regolamento è disponibile in modo continuativo sul sito https://www.alufox.pl, in una forma che consente agli utenti di consultarlo, riprodurlo e conservarne il contenuto mediante stampa o salvataggio su supporto in qualsiasi momento.

II. Definizioni

I termini utilizzati nel Regolamento significano:
1. Giorni lavorativi: giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge;
2. Cliente: persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale norme specifiche attribuiscono capacità giuridica, che effettua un ordine nel Negozio;
3. Codice civile: legge del 23 aprile 1964 e successive modifiche;
4. Regolamento: il presente documento;
5. Negozio online: le pagine web tramite le quali il Cliente può, in particolare, effettuare ordini;
6. Venditore: ALUFOX® Witold Symonajć, ul. Lubelska 27, 10-406 Olsztyn, NIP: 736-256-06-18, REGON: 510539336;
7. Merce: i prodotti presentati nel Negozio online, la cui descrizione è disponibile accanto a ciascun prodotto;
8. Contratto di vendita: contratto di vendita della Merce ai sensi del Codice civile, concluso tra Venditore e Cliente;
9. Servizi: servizi prestati dal Venditore ai Clienti per via elettronica;
10. Ordine: dichiarazione di volontà del Cliente diretta alla conclusione del contratto di vendita, con indicazione in particolare del tipo e della quantità della Merce.

III. Regole di utilizzo del Negozio online

L’utilizzo del Negozio online richiede un dispositivo con accesso a Internet, accesso alla posta elettronica, un browser aggiornato e l’abilitazione di cookie e JavaScript. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Negozio in conformità alla legge applicabile, al presente Regolamento e alle regole generali di utilizzo di Internet, senza fornire contenuti illeciti, senza interferire con il funzionamento del sito e senza inviare comunicazioni commerciali non richieste.

IV. Servizi

Il Venditore consente l’utilizzo gratuito dei servizi consistenti nella consultazione delle informazioni pubblicate nel Negozio online e nella messa a disposizione di un modulo interattivo per l’invio degli ordini. Tali servizi sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il Negozio può organizzare concorsi e promozioni occasionali, le cui condizioni saranno pubblicate di volta in volta sulle pagine del Negozio.

V. Procedura di conclusione del contratto di vendita

Le informazioni sui prodotti pubblicate sulle pagine del Negozio, in particolare descrizioni, parametri tecnici e funzionali e prezzi, costituiscono invito a concludere un contratto. Gli ordini possono essere effettuati tramite modulo elettronico, telefono o e-mail, fornendo i dati necessari all’esecuzione dell’ordine, il nome della Merce, la quantità, la modalità di consegna e il metodo di pagamento. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente riceve un riepilogo chiaro e visibile contenente informazioni sull’oggetto dell’ordine, sui prezzi, sui costi, sulla consegna, sul pagamento e sui dati di fatturazione. L’invio dell’ordine costituisce offerta di conclusione del contratto di vendita. Il Venditore conferma la ricezione e l’accettazione dell’ordine via e-mail. Il contratto di vendita viene concluso in lingua polacca, secondo il contenuto del Regolamento.

VI. Consegna

La consegna della Merce è limitata al territorio della Repubblica di Polonia e viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’ordine. Il Cliente può scegliere la consegna tramite corriere o il ritiro personale presso il punto di ritiro del Venditore. I costi di consegna sono indicati durante la procedura d’ordine. La consegna viene effettuata senza ritardo, non oltre 2 giorni dalla conclusione del contratto.

VII. Prezzi e metodi di pagamento

I prezzi sono espressi in zloty polacchi e includono tutte le componenti, compresa l’IVA. Il Cliente può scegliere, secondo le opzioni disponibili, bonifico bancario, pagamento in contanti al ritiro, pagamento in contrassegno o pagamento elettronico tramite PayU. I pagamenti elettronici sono gestiti da PayU S.A. con sede a Poznań. Per alcuni tipi di assortimento il Venditore può limitare i metodi di pagamento o consegna disponibili oppure richiedere un acconto per prodotti su ordinazione.

VIII. Protezione dei dati personali

Il Venditore è il titolare dei dati personali. I dati personali dell’Acquirente sono trattati esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine e non saranno utilizzati per finalità di marketing. Per l’esecuzione dell’ordine i dati possono essere messi a disposizione dell’operatore dei pagamenti elettronici PayU S.A. e delle società di corriere che effettuano le consegne per conto del Venditore.

IX. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni, inviando apposita dichiarazione prima della scadenza del termine. Il termine decorre dal giorno di consegna della Merce o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto. In caso di recesso, il contratto è considerato non concluso e le prestazioni delle parti devono essere restituite senza ritardo, non oltre 14 giorni, salvo i casi di esclusione del diritto di recesso previsti dalla legge. Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.

X. Reclami relativi alla Merce

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per difetti della Merce secondo le disposizioni del Codice civile. I reclami devono essere inviati all’indirizzo ALUFOX® Witold Symonajć, ul. Lubelska 27, Olsztyn, oppure via e-mail a sklep@alufox.pl. Il Venditore si impegna a esaminare ogni reclamo entro 14 giorni.

XI. Reclami relativi ai servizi elettronici

Il Cliente può presentare reclami relativi al funzionamento del Negozio e all’utilizzo dei Servizi per iscritto all’indirizzo del Venditore o tramite e-mail. Nel reclamo devono essere indicati nome e cognome, indirizzo per la corrispondenza, tipo e descrizione del problema. Il Venditore risponde entro 14 giorni o informa entro tale termine quando il reclamo sarà esaminato.

XII. Metodi extragiudiziali di risoluzione delle controversie

Il Cliente consumatore può avvalersi di metodi extragiudiziali di gestione dei reclami e di tutela dei diritti, tra cui il ricorso al tribunale arbitrale permanente dei consumatori presso l’Ispettorato del Commercio, la mediazione presso l’ispettore provinciale dell’Ispettorato del Commercio o l’assistenza gratuita dei difensori civici dei consumatori e delle organizzazioni sociali competenti.

XIII. Disposizioni finali

Le controversie tra Venditore e Cliente consumatore saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le norme applicabili del codice di procedura civile. Le controversie con Clienti non consumatori saranno sottoposte al tribunale competente per la sede del Venditore. Per quanto non disciplinato dal presente Regolamento si applicano le norme del Codice civile, della legge sulla prestazione di servizi per via elettronica, della legge sui diritti dei consumatori e le altre disposizioni applicabili del diritto polacco. Il contenuto del Regolamento può essere modificato; ogni Cliente sarà informato delle modifiche tramite comunicazione sulla pagina principale del Negozio.